10月13日,記者了解到,我市召開12345熱線督辦協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議。會(huì)議圍繞當(dāng)前熱線運(yùn)行中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行深入剖析,旨在進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任,全面提升熱線工單辦理質(zhì)效,切實(shí)解決好群眾急難愁盼問(wèn)題。
會(huì)議首先通報(bào)了近期12345熱線運(yùn)行情況及典型問(wèn)題,衛(wèi)輝市、原陽(yáng)縣、牧野區(qū),市交通運(yùn)輸局、市水利局、市商務(wù)局負(fù)責(zé)人就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行發(fā)言,表示將以最堅(jiān)決的態(tài)度、最務(wù)實(shí)的舉措,切實(shí)保障工單辦理的時(shí)效性和群眾滿意度。
我市將依托市級(jí)工作機(jī)制,建立健全內(nèi)部辦理流程與責(zé)任體系,強(qiáng)化分管領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo),對(duì)疑難問(wèn)題做到早介入、早研判、早會(huì)商,凝聚工作合力。同時(shí),加強(qiáng)縱向溝通聯(lián)動(dòng),提升辦理質(zhì)效,深入分析群眾訴求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)齊工作短板,持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng),切實(shí)提升群眾滿意度和政府公信力。
據(jù)了解,12345熱線持續(xù)聚焦群眾急難愁盼,不斷完善“12345熱線+督查”機(jī)制,建立了由市政府領(lǐng)導(dǎo)任召集人,市委市政府督查局、市創(chuàng)建中心、市營(yíng)商中心等多部門共同參與的聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,實(shí)行“2+N”分級(jí)督辦體系,涵蓋日常督辦與重點(diǎn)督辦。
今年以來(lái),12345熱線重辦工單5440件,發(fā)送督辦提示函159件,開展現(xiàn)場(chǎng)督辦及召開協(xié)調(diào)會(huì)81次,編發(fā)每日專報(bào)185期,通過(guò)協(xié)調(diào)督辦,一批群眾反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題得到有效解決。
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