“妞,你可真厲害,我們這些上了年紀(jì)的人,東西只有拿在手里才踏實(shí)?!?1月17日,在獲嘉縣供電公司城區(qū)中心供電所營(yíng)業(yè)廳內(nèi),一位八旬老人緊緊攥著一張剛剛制作好的簡(jiǎn)易電費(fèi)卡,對(duì)著營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)童嘉儒連聲道謝。
當(dāng)天下午,一位八旬老人步履蹣跚地走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,表示要繳納電費(fèi),工作人員童嘉儒連忙迎上去攙扶。這位老人在身上翻找?guī)妆?,也未能找到老版電費(fèi)卡??粗先私辜辈话驳纳袂?,童嘉儒隨即安慰她,經(jīng)過耐心詢問和系統(tǒng)查詢,憑借老人回憶起的手機(jī)號(hào)碼,順利為其代繳了當(dāng)期電費(fèi)。
看著老人仍然緊鎖的眉頭,童嘉儒瞬間明白了老人的心思:她是希望有一張看得見、摸得著的卡片才更放心。老版電費(fèi)卡因?yàn)楦聯(lián)Q代已經(jīng)不再使用,去哪給老人再找一張呢?童嘉儒回到工作臺(tái),拿起一張A4紙,對(duì)折、裁剪,然后用清晰工整的字跡在紙片上寫下老人的用電戶號(hào)、姓名和用電地址等關(guān)鍵信息。為了讓卡片更耐用,她又找來透明膠帶,正反面對(duì)稱粘貼,仔細(xì)地為這張小紙片做了簡(jiǎn)易的“過塑”處理。
童嘉儒將“特制”電費(fèi)卡遞到老人手中。老人接過卡片,看了又看,之前的不安頓時(shí)煙消云散,這才有了開頭那句由衷的感謝。
(新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)全媒體記者 郭書武 通訊員 劉靜)
新鄉(xiāng)市委宣傳部 新鄉(xiāng)文明辦主辦 新鄉(xiāng)文明網(wǎng) 版權(quán)所有 技術(shù)支持:河南致晟